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我市健全服务体系全力打造便捷高效普惠公共法律服务
本报讯(通讯员朱旭 融媒体记者吴青青)近年来,我市聚焦满足群众多样化法律服务需求,围绕“标准化、便民化、精准化”,高标准打造公共法律服务中心,持续提升人民群众法治获得感。
聚焦“标准化”,提供“一站式”服务供给。我市围绕构建覆盖城乡的现代公共法律服务体系,将基本公共法律服务可及率纳入全市高质量发展考核指标,以《江苏省公共法律服务条例》等为依据,以镇(街道)公共法律服务中心标准化建设运行率、村(社区)法律顾问服务规范化运行率作为考核抓手,推进市级建中心、镇级建平台、村(社区)建站点、服务进网格,并将公证、法律援助等11项具体服务事项全部纳入“一站式”公共法律服务体系,建立覆盖接待、受理、办理、评价、反馈“全流程”标准管理制度,打造“全业务”一体化实战平台,实现“进一扇门、办一揽子服务”。
聚焦“便民化”,构建“零距离”服务体系。我市开展“律动皋城·法约三市”建设,在全市公园、楼宇、街道等场所设置13个公益法律服务早市、午市、夜市“集市点”,编制公益法律服务线上地图,2023年以来,累计为周边企业、商圈、商户、群众提供免费提供的专业法律服务1471人次;全面加强法律援助联络点建设,全市建成299个法律援助联络点,覆盖率达到90%以上;全面推行法律援助告知承诺制,深化通城通办、容缺受理机制,推动社会救助、司法救助、优抚对象等特定群体信息共享,建立诉讼(仲裁)当事人法律援助告知制度,全市发放公民申请法律援助告知指引15万份,诉前、仲裁前法律援助告知率分别达到81%,100%。
聚焦“精准化”,实行“菜单式”服务模式。我市编印《公共法律服务手册》《律师服务手册》1.7万份,编制公共法律服务事项清单21项,细化、量化公共法律服务流程、服务内容,日常接待来访实现一事一评,第三方评估受援人满意率达95%以上,累计为群众提供线下咨询10787人次,12348线上咨询1527人次;健全规范律师参与公益法律服务,倡导每名律师围绕助力乡村振兴、乡村企业发展、乡村建设等方面,每年参与不少于50个小时公益法律服务;深化“法护营商 律动皋城”专项行动,组织律师先后走访2716家中小微企业,帮助企业解决法律问题418个;调研梳理“一老一小”、社会救助群体、重度残疾人等特殊困难群体的法律服务清单,有针对性地落实帮扶措施。