今年以来，市场形势与生产经营秩序逐渐改善，市场主体的活力不断被激发，市行政审批局不断开展更多优化营商环境的实践和探索，为市场主体发展壮大创造更好的环境、更大的空间。

互联网“e窗代办”新模式的推出，源于一通来自西安的咨询电话。瓦力运维科技（江苏）有限公司是一家在如皋注册的科创企业，因为人事变动，需要变更公司的法定代表人和监事，但是新法定代表人正在西安进行商务洽谈，短时间内无法回如。市行政审批局代办中心在了解企业需求后，迅速反应，提出了多套解决方案，并经过讨论，选出最适合这家企业的远程代办服务方案。半个小时后，代办专员就将公司变更所有材料全部准备完成并发送给申请人。在得知对方方便通话后，通过视频语音的形式，代办工作人员指导申请人在材料上签字盖章。

当天下午三点，申请人将盖章签字后的材料扫描发送给代办专员初步检查，再由审批人员进行线上预审，确保材料准确无误。预审通过后，代办专员随即通知申请人将全部资料通过快递邮寄到代办中心。次日下午，代办中心收到资料后，对照公司变更材料核对单，对纸质材料进行再次核对，全部通过后，直接递交给审批人员，立即就通过了审批。这场跨越1300多公里的代办业务，解决了企业的“急难愁盼”，也为市行政审批局“皋证无忧”代办服务品牌带来了新的服务机制。

市行政审批局创新推出“互联网+e窗代办”新模式，由代办专员在线上与申请人沟通，为企业制定“需求清单、告知清单、审批清单”，实行个性化订单服务。通过语音、视频方式，指导申请人签字盖章及线上实名认证。审批人员线上预审，加快审批速度，提高审批效率。代办事项涉及纸质原件的，采取邮寄方式双向寄送，“快递跑”+“数据跑”代替“群众跑”。市行政审批局始终把办事群众和企业满意作为最高追求，不断优化服务流程、创新服务举措，将代办服务做到群众心坎上，提供规范、便利、高效的代办服务。

市行政审批局将不断汇总分析代办数据，持续创新代办服务方式，拓宽服务范畴，推动“皋证无忧”代办服务向更多公共领域延伸，从一个需求推动解决一类问题，见微知著，及时解决企业、群众难题，真正做到为企业和群众兜底“急难愁盼”，打通为民服务“最后一公里”，全力打造“办事流程更优，办结时限更短，企业负担更轻，服务质效更高”的营商环境。

□通 讯 员翁沛东

融媒体记者吴志巧