“你好，我是今年的退役士兵，前来报到。”“您好，欢迎回家！”9月1日，市退役军人服务中心迎来今年第一位退役士兵张刘森，正式拉开我市迎接退役士兵返乡报到工作的序幕。

今年以来，为最大限度降低退役军人办事成本，市退役军人事务局深入贯彻落实省退役军人事务厅关于军人退役“一件事”改革工作要求，坚持问题导向，围绕军人退役返乡报到工作信息化程度低、周期长、效率不高等堵点问题，加强政务服务改革创新，有力提升退役军人办事质效。

自主预约，“减”等候时间。我市上线“皋戎耀”微信小程序，退役军人通过登录微信小程序了解报到流程、报到地点、所需材料等报到相关信息，进行报到信息预填写，预报到信息经后台初审无误后，向退役军人推送预约报到时间，错峰安排退役军人现场报到，避免因资料准备不充分退役军人来回折腾的问题，有效降低退役军人办事时间成本。退役军人还可以通过微信小程序了解教育培训以及就业创业相关政策内容，提前做好技能培训、就业安家、创业发展等职业规划。

一键提交，“加”承办速度。我市在市退役军人服务中心设置24小时自助受理机即退役军人智能自助服务终端，退役军人返乡报到可在现场工作人员的引导下，通过自助受理机上传行政和组织关系介绍信、相关证件以及各类凭证、回执、信息表等所需报到材料，经市退役军人服务中心后台受理审核，坚持即时即办，为退役军人开具落户介绍信，全程只需一个环节，快速回应退役军人开具证明需求，迅速完成军人退役报到系列手续。

一窗受理，“除”部门卡点。我市打通不同部门间协作堵点，市委组织部、团委、人武、公安、人社、医保等职能部门协同配合，建立信息共享、业务联动机制，通过系统对接、跑腿代办的方式，保障退役军人各类数据及时共享、资料及时流转、业务及时联办，有效压缩业务办理周期，彻底解决退役军人“多头跑”的问题。退役军人只需到市退役军人服务中心窗口即可办结组织关系转接、户籍迁入、预备役登记、社保医保接续等10余项具体业务，真正实现“只进一扇门、只跑一次腿”。

拓展服务，“乘”倍增效应。我市全方位拓展退役军人服务管理新领域，与银行和通信企业加强合作，为退役军人提供专属优惠金融和通信服务项目，并在军人退役报到现场驻点，为返乡退役士兵提供银行卡激活、通信卡办理等业务，保障退役军人即时享受优惠优待。与优质企业单位建立沟通联系机制，在市退役军人服务中心醒目位置张贴企业单位招聘信息，为有就业意向的退役士兵搭建就业平台，提供就业指导服务，促进退役军人尽早实现就业。

□通 讯 员陈 艳

陈佳琰

融媒体记者吴志巧