“我今天是来办理农保转职保的，上个月我朋友办理还得去城里，这次我在家门口就可以办理了，真是方便。”近日，在九华镇为民服务中心，居民舒贵霞办完业务后，还当起了宣传员，告诉街坊邻居能够就近办理相关业务的好消息。

医保服务窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的部门之一。今年以来，我市医保部门扎实推进“我为群众办实事”实践活动，携手九华镇全力推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设，解决群众医保经办服务过程中的痛点、难点和堵点。“我们这边是8月25日投入使用的。在这里，经办参保登记、异地就医备案、门诊医疗费用报销等20项业务实现综合窗口受理，为企业和居民提供更全面、更便捷、更智能的政务服务。短短20多天的时间，已经办理业务1000多人次。”九华镇为民服务中心主任赵小明表示。

走进九华镇为民服务中心，科学合理的分区，让群众对办事流程一目了然；完善的区域便民服务设施和功能，为前来办理业务的群众提供了清洁明亮、暖心舒适的服务环境；而现代化的叫号、自助查询设备，则有效提升了医保经办服务的效率，减少了群众排队等候时间。“‘前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件’的综合柜员制服务模式，大大提高了现场办理效率，实现所有事项一窗受理、一件事办结，平均办理时长不超过10分钟。”九华镇为民服务中心副主任顾胜男表示。

此外，依托全国统一的医保电子凭证和江苏医保云平台，九华镇为民服务中心拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，落实“不见面”办理，为群众提供更加广泛、实在和贴心的应用服务，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。“我今天是来办理企业社保增员的，刚才工作人员给了我一张卡，有了这张卡以后，我就可以直接在企业办理社保增员减员，不需要再到中心办理，真是为我们企业省了不少事。”南通市林江运输有限公司负责人周红林开心地告诉记者。

“15分钟医保服务圈”省级示范点的建立，是我市医保经办服务升级再造的重要举措，对于打通服务群众“最后一公里”、让群众“零距离”享受“一窗受理、一次办好”的暖心服务、提高群众看病就医满意度具有重要意义。“目前，我们还在同步推进东陈、江安、石庄3个南通市级示范点建设，等示范点验收通过之后，我们将形成经验总结，在全市进行推广，让所有群众在15分钟内就可以享受医保服务。”市医保处副主任陈富强表示。

□融媒体记者吴青青

 通 讯 员陈富强